آمیخته بازاریابی یا مارکتینگ میکس (Marketing Mix) چیست؟

شاید در گذشته کسب‌وکارها تصور می‌کردند که بازاریابی تنها شامل تبلیغات برای جذب مشتری جدید است. اما با گذشت زمان و تغییر در نیازها و خواسته‌های مشتریان، مدیران بازاریابی دریافتند که مشتریان آن‌ها تنها به دنبال خرید محصول جدید نیستند، بلکه می‌خواهند تجربه خوبی از یک خرید داشته باشند و از طرفی کسب‌وکاری را انتخاب کنند که خواسته‌های آن‌ها را برآورده کرده و حتی محصولی را به آن‌ها پیشنهاد دهد که خودشان تاکنون در مورد آن احساس نیاز نمی‌کردند.

بازاریابی مفهومی بسیار گسترده است که اجرای صحیح مدل‌های آن، حیات یک کسب‌وکار را تضمین می‌کند. مفهوم آمیخته بازاریابی یا مارکتینگ میکس کمک می‌کند تا هر کسب‌وکاری پتانسیل‌های خود را بهتر شناخته و با تدوین یک استراتژی کارآمد و تهیه یک بیزینس پلن دقیق، موفقیت خود را تضمین کند. ( راهنمای گام به گام نوشتن بیزینس پلن را در بلاگ راتین بخوانید.)

تاریخچه آمیخته بازاریابی

منشاء Marketing Mix را می‌توان در اواخر دهه 1940 دنبال کرد. اولین نشانه‌های اشاره به آمیخته بازاریابی به پروفسور «جیمز کالیتون» استاد بازاریابی دانشگاه هاروارد نسبت داده شده است. در سال 1948 پروفسور کالیتون مقاله‌ای با عنوان «مدیریت هزینه‌های بازاریابی» منتشر کرد که در آن بازاریابان را به‌عنوان «Mixers of Ingredients» توصیف می‌کند. چند سال بعد، همکار پروفسور کالیتون، پروفسور «نیل بوردن» مقاله‌ای منتشر کرد که در آن تاریخچه آمیخته بازاریابی را شرح می‌دهد.

از بوردن تا مک‌کارتی، دو دهه رشد بازاریابی

اصطلاح مارکتینگ میکس یا آمیخته بازاریابی اولین‌بار در سال 1949 توسط «نیل بوردن» استفاده شد. به گفته نیل بوردن، یک مدیر بازاریابی در زمان تدوین یک برنامه بازاریابی متناسب با نیازهای کسب‌وکار خود، باید موارد زیادی را بسنجد و سپس عناصر بازاریابی را با نگاهی دقیق به منابعی که باید با آن‌ها کار کند، پیوند دهد.

مارکتینگ میکس ارائه شده توسط مک‌کارتی به‌عنوان اصلی‌ترین و پذیرفته‌ترین چهارچوب در بازاریابی تبدیل شد. 4P ارائه شده توسط مک‌کارتی شامل محصول (Product)، مکان و کانال توزیع (Place)، ترویج (Promotion) و قیمت (Price) بود. این 4P در اصل، اساس و پایه مارکتینگ میکس قرار گرفت.

مارکتینگ میکس از نگاه کاتلر

«فلیپ کاتلر» پدر علم بازاریابی یکی دیگر از کسانی بود که آمیخته بازاریابی را رواج داد. فلیپ کاتلر در سال 1967 کتابی با نام «مدیریت بازاریابی» منتشر و در آن آمیخته بازاریابی مک‌کارتی را به خوبی شرح و گسترش داد. کاتلر معتقد بود که 4P قدیمی به تنهایی نمی‌تواند پاسخگوی جوانب مختلف و پیچیدگی‌های بازاریابی امروز باشد. به همین دلیل مارکتینگ میکس جدیدی پیشنهاد کرد که شامل انسان‌ها (People)، فرایندها (Processes)، برنامه‌ها (Programs) و عملکرد (Performance) بود.

آمیخته بازاریابی (Marketing Mix) چیست؟

آمیخته بازاریابی یا Marketing Mix به مجموعه‌ای از اقدامات یا تاکتیک‌هایی اطلاق می‌شود که یک شرکت یا کسب‌وکار برای تبلیغ برند، محصول و خدمات از آن استفاده می‌کند.

مارکتینگ میکس شامل چندین حوزه تمرکز به‌عنوان بخشی از یک برنامه بازاریابی جامع خواهد بود. این اصطلاح اغلب به یک طبقه‌بندی رایج اشاره دارد که با 4P شروع می‌شود.

با شناخت درست از آمیخته بازاریابی می‌توانید نگاهی یکپارچه و جامع به بازاریابی کسب‌وکار خود داشته باشید و بین بخش‌های مختلف، هماهنگی بیشتری ایجاد کنید.

با در نظر گرفتن المان‌های اصلی مطمئن می‌شوید که تمام جوانب بازاریابی را در نظر گرفته و در نتیجه می‌توانید یک استراتژی بازاریابی کامل طرح‌ریزی کنید. مارکتینگ میکس کمک می‌کند تا محصولی مناسب را با قیمتی مناسب و در زمان و مکانی مناسب به دست مشتری خود برسانید.

اهمیت آمیخته بازاریابی

آمیخته بازاریابی چندین مزیت و حسن بزرگ برای کسب‌وکارها دارد که ذکر آن خالی از لطف نیست:

• آمیخته بازاریابی به درک این موضوع کمک می‌کند که محصول یا خدمات شما چه چیزی برای ارائه به مشتریان دارد.
• مارکتینگ میکس به برنامه‌ریزی، توسعه و اجرای استراتژی‌های بازاریابی موثر کمک می‌کند.
• Marketing Mix به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا از نقاط قوت خود استفاده کرده و از هزینه‌های غیرضروری جلوگیری کنند.
• آمیخته بازاریابی به تعیین اینکه آیا محصول یا خدمات شما برای مشتریان مناسب است یا خیر کمک می‌کند.
• تدوین مارکتینگ میکس به شناسایی و درک نیازهای مشتریان کمک می‌کند.
• آمیخته بازاریابی کمک می‌کند تا یاد بگیرید چگونه و چه زمانی محصول و خدمات خود را برای مشتریان تبلیغ کنید.

مدل آمیخته بازاریابی با 4P

آمیخته بازاریابی 4P به 4 عنصر کلیدی در استراتژی بازاریابی اشاره دارد که شامل محصول (Product)، قیمت (Price)، مکان (Place) و ترویج یا تبلیغات (Promotion) هستند.

با توجه به این 4 جزء، یک کسب‌وکار می‌تواند شانس خود را برای شناسایی و خرید محصول توسط مشتریان به حداکثر برساند.

1- محصول (Product):

کالا یا خدماتی که به فروش می‌رسند باید نیاز مصرف‌کننده را برآورده کنند.

سوالاتی که باید قبل از توسعه محصول به آن‌ها پاسخ دهید:

• محصول چیست؟
• آیا محصول یا خدمات خاصی ارائه می‌شود؟
• محصول چه کاری انجام می‌دهد؟
• آیا محصول یک نیاز را برآورده می‌کند یا یک تجربه منحصربه‌فرد ارائه می‌دهد؟
• مشتریان هدف محصول چه کسانی هستند؟
• چه چیزی محصول را از رقبا متمایز می‌کند؟

2- قیمت (Price):

یک کالا باید با قیمتی متناسب با انتظارات مصرف‌کننده به فروش برسد. نه خیلی کمتر و نه خیلی بیشتر.

سوالاتی که باید قبل از قیمت‌گذاری محصول به آن‌ها پاسخ دهید:

• قیمت رقبا برای محصولات مشابه چقدر است؟
• مقرون‌به‌صرفه بودن و محدوده قیمت مصرف‌کنندگان هدف چقدر است؟
• کمترین قیمتی که محصول می‌تواند به فروش برسد چقدر است؟
• بالاترین قیمتی که محصول می‌تواند به فروش برسد چقدر است؟
• چه قیمتی برای مخاطب هدف خیلی بالا یا خیلی پایین است؟
• بهترین قیمت مناسب برای بازار هدف چه قیمتی است؟

3- ترویج (Promotion):

مصرف‌کننده و مخاطبان باید بتوانند به راحتی اطلاعاتی در مورد محصول و ویژگی‌های آن دریافت کنند تا بدانند آیا آن محصول نیازها یا خواسته‌های آن‌ها را برآورده می‌کند یا خیر.

سوالاتی که باید قبل از تدوین استراتژی تبلیغاتی به آن‌ها پاسخ دهید:

• چه زمانی برای دستیابی به مخاطب هدف مناسب است؟
• مخاطبین هدف از کدام کانال‌ها یا رسانه‌ها اطلاعات لازم را دریافت می‌کنند؟
• چه رویکردهای تبلیغاتی برای مخاطب هدف بیشتر ثمربخش خواهد بود؟
• کدام کانال‌ها برای تبلیغ محصول، مقرون‌به‌صرفه و کارآمد است؟
• کدام بخش از مخاطبان هدف باید درگیر شوند؟
• رقبا درآمدهای بازاریابی خود را در کجا خرج می‌کنند؟

4- مکان (Place):

مکانی که مصرف‌کننده می‌تواند محصول را خریداری کند برای بهینه‌سازی فروش بسیار مهم است. محصول باید در دسترس مصرف‌کننده باشد.

سوالاتی که باید قبل از تعیین مکان عرضه محصول به آن‌ها پاسخ دهید:

• خریداران برای محصولات و خدمات مشابه به کدام مکان‌ها مراجعه می‌کنند؟
• رقابت فروش محصولات کجاست؟
• عادات خرید مخاطبین هدف چیست؟
• چگونه می‌توان به کانال‌های توزیع مناسب دسترسی پیدا کرد؟

مدل آمیخته بازاریابی با 7P

آمیخته بازاریابی 7P زمانی شکل گرفت که متخصصان بازاریابی به این نتیجه رسیدند که با گذشت زمان و تغییر نیازهای مصرف‌کننده در بازار کنونی، 4P به تنهایی نمی‌تواند پاسخگوی تدوین یک استراتژی بازاریابی موفق باشد.

7P علاوه‌بر عناصر اصلی 4P دارای 3 بخش دیگر است که شامل نیروی انسانی (People)، شواهد فیزیکی (Physical Evidence) و فرایندها (Processes) هستند.

5- نیروی انسانی (People)

با گذشت زمان، متخصصان و کارشناسان بازاریابی متوجه شدند که جای عناصر مهمی در مدل 4P خالی است. یکی از آن‌ها، منابع انسانی بود.

نیروی انسانی یا People در واقع شامل تمامی افرادی است که در بخش‌های مختلف یک کسب‌وکار به صورت مستقیم یا غیرمستقیم مشغول هستند. اگر هر کدام از نیروهای انسانی، کار خود را به درستی انجام ندهد، مشتری آسیب می‌بیند. چون نمی‌تواند محصولی متناسب با نیازها و خواسته‌های خود پیدا کند. نتیجه این امر، جدا شدن مشتری از کسب‌وکار شما و پیوستن به رقیب است.

هر شخصی که در فروش یک محصول یا خدمات، طراحی آن، بازاریابی، مدیریت تیم‌ها، نمایندگی مشتریان، استخدام و آموزش مشارکت دارد به‌عنوان نیروی انسانی مرتبط با آن محصول شناخته می‌شود.

6- فرایندها (Process)

فرایند ارائه محصول یا خدمات کسب‌وکار به مصرف‌کننده باید با حداکثر کارایی و قابلیت اطمینان طراحی شود. در واقع منظور از فرایند، مسیری است که در آن محصولات یا خدمات یک کسب‌وکار برای رسیدن به دست مشتری اصلی، طی می‌کنند. شما به‌عنوان یک صاحب کسب‌وکار باید بتوانید مسیر درستی برای سفر مشتری در سایت خود ایجاد کنید.
نحوه ارائه خدمات، بسته‌بندی محصول، حرکت مشتریان در قیف فروش، پرداخت، حمل‌ونقل، تحویل و غیره، همگی جزو فرایندها در آمیخته بازاریابی هستند. هر چه این فرایندها یکپارچه‌تر و شخصی‌تر باشند، مشتریان راضی‌تر خواهند بود. مردم معمولا به دلیل تاخیر در ارسال، هزینه‌های اضافی، ارتباطات ضعیف یا عدم پشتیبانی احساس نارضایتی می‌کنند.

7- شواهد فیزیکی (Physical Evidence)

وب‌سایت، برندینگ، رسانه‌های اجتماعی، ساختمان، دکوراسیون فروشگاه، بسته‌بندی محصولات، ظاهر پرسنل و بسیاری موارد دیگر جزو شواهد فیزیکی هستند. آنچه که در مورد فروشگاه‌های آنلاین و وب‌سایت‌ها باعث جلب رضایت مشتری می‌شود، ظاهر است. مصرف‌کننده حق انتخاب زیادی دارد، بنابراین اگر نتوانید با ایجاد ظاهری مناسب و گیرا در سایت او را جلب کنید، قطعا وب‌سایت رقیب شما را انتخاب خواهد کرد. از طرفی مشتریان ترجیح می‌دهند از فروشگاهی خرید حضوری کنند که دکوراسیونی شیک داشته و با نورپردازی توانسته ظاهری زیبا ایجاد کند.

مدل آمیخته بازاریابی با 8P

هر چقدر که جلوتر می‌رویم، آمیخته بازاریابی 4P با شرایط روز و نیازهای مصرف‌کننده، کامل‌تر می‌شود.

همان‌طور که در بخش قبلی مطالعه کردید، با اضافه شدن 3 عنصر شواهد فیزیکی، فرایند و منابع انسانی، مارکتینگ میکس 4P کامل‌تر شد.

8- بسته‌بندی (Packaging)

با وجود رقبای زیادی که کسب‌وکارها دارند، آنچه که جذابیت محصول را برای مشتری بیشتر کرده و باعث انتخاب یک برند می‌شود، بسته‌بندی است. خلاقیت در بسته‌‌بندی عامل مهمی در ترغیب مشتری برای انتخاب محصولات خواهد بود. برخی از متخصصان بازاریابی، بسته‌بندی را به‌عنوان بخشی از شواهد فیزیکی در نظر می‌گیرند.

9- برنامه (Plan)

اگر ندانید که برای چه کسی بازاریابی می‌کنید، نمی‌توانید پیشنهادات، محصولات و خدمات خود را به طور موثر عرضه کنید. برنامه‌ریزی چیزی فراتر از آن است که مشتریان بدانند به چه چیزی علاقه دارند یا کجا می‌توانند نیاز خود را برطرف کنند. بدون انجام تحقیقات مناسب قبل از اجرای کمپین‌های بازاریابی، نمی‌توانید دیگر بخش‌های آمیخته بازاریابی را به درستی اجرا کنید.

10- ارائه (Presentation)

ارائه، این فرصت را در اختیار کسب‌وکارها قرار می‌دهد تا داستان محصول و خدمات خود را در قالب یک روایت قانع‌کننده به مشتری ارائه کنند. هر یک از عناصر مارکتینگ میکس با تفکر دقیق توسعه داده شده و استدلالی دقیق پشت آن‌ها قرار دارد. به این موضوع فکر کنید که برند شما چه نوع احساساتی را برمی‌انگیزد و سپس تلاش کنید تا آن را از طریق بازاریابی ارائه دهید.

11- اشتیاق (Passion)

بسیاری از شرکت‌های بزرگ برای ترغیب مشتری به خرید و تجربه محصول و خدمات جدید تلاش می‌کنند تا شور و اشتیاق را در مصرف‌کننده ایجاد کنند. این حس می‌تواند به ایجاد تعصب و وفاداری منجر شده به طوری که مصرف‌کننده طرفدار دوآتیشه برند شما شود.

12- پرداخت (Payment)

روش‌های مختلف پرداخت را برای مشتریان در نظر بگیرید تا آن‌ها بتوانند با توجه به شرایط، یکی از آ‌ن‌ها را انتخاب کنند. در حال حاضر شرکت‌های بزرگ و موفق در سراسر جهان، روش‌های مختلفی برای پرداخت در نظر گرفته‌اند که از آن جمله می‌توان به پرداخت آنلاین، حضوری، قسطی و درب منزل اشاره کرد.

13- امنیت (Privacy)

در حال حاضر یکی از متداول‌ترین روش‌های خرید، خرید آنلاین است. همان‌طور که می‌دانید برای خرید اینترنتی از یک وب‌سایت، باید اطلاعات شخصی خود را وارد کنید. اینجاست که امنیت و حفاظت از اطلاعات شخصی کاربر اهمیت پیدا می‌کند. البته نباید این نکته را فراموش کنیم که امنیت اطلاعات شرکت نیز از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است.

14- شبکه‌های اختصاصی (Personal Network)

در سال‌های اخیر که شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام، فیس‌بوک، توییتر، لینکدین و تلگرام و … به بخشی از زندگی روزمره ما تبدیل شده‌اند، آمیخته بازاریابی نیز به آن‌ها نیاز پیدا کرده است. بنابراین در تدوین استراتژی بازاریابی کسب‌وکار باید آن‌ها را نیز در نظر داشته باشیم. در واقع منظور از Personal Network همان Social Network است، اما چون عناصر آمیخته بازاریابی با P شروع می‌شوند از واژه Personal استفاده شده است.

15- آنالیز و بررسی (Probe)

آنالیز و بررسی شاید آخرین مرحله از آمیخته بازاریابی باشد. در هر برنامه بازاریابی که تدوین می‌کنید، باید بخشی را به آنالیز اختصاص دهید. ایرادات و نقاط ضعف برنامه قبلی را پیدا کرده و برای بهبود آن اقدام کنید. با کشف نقاط قوت خود آن‌ها را ارتقا داده و در راستای بهبود فرایندهای فروش از آن استفاده کنید.

مدل آمیخته بازاریابی با 4C

استاد مسلم تبلیغات، «رابرت لاتربورن» رویکرد متفاوتی را در مورد 4P آمیخته بازاریابی در سال 1990 به اشتراک گذاشت.

با اهمیت پیدا کردن روابط عمومی در موفقیت کسب‌وکارها و همین‌طور فراگیر شدن استفاده از اینترنت، شاید دیگر آن 4P قدیمی پاسخگوی نیازهای کسب‌وکارهای امروزی نبود. بنابراین باید مدل جدیدتری روی کار می‌آمد که جایگزین مدرن‌تری برای ورژن های قبلی باشد. اینگونه بود که آمیخته بازاریابی 4C شکل گرفت.

در مارکتینگ میکس 4P، تمرکز اصلی روی محصول و بازاریابی آن بود. اما در آمیخته بازاریابی 4C توجه اصلی برنامه‌های بازاریابی روی مشتری، نیازها و خواسته‌های او سوار است. به بیان دیگر، در این متد، آنچه که در اولویت قرار می‌گیرد، مشتری است.

1- مصرف‌کننده (Consumer)

در مدل 4C، تمرکز و توجه برنامه‌های بازاریابی روی مشتری و مصرف‌کننده است. در تعریف مصرف‌کننده (Consumer) باید گفت که این فرد می‌تواند مشتری نیز باشد. اما مشتری یا Customer شخصی است که محصول را خریداری کرده و لزوما مصرف‌کننده نیست. کسب‌وکارها باید مشتری و مصرف‌کنندۀ محصولات خود را به خوبی شناخته و بر اساس نیازهای او برنامه بازاریابی تدوین کنند.

2- هزینه (Cost)

در مورد مدل 4P، قیمت در اولویت بود، اما در مدل 4C این هزینه است که اهمیت بیشتری پیدا می‌کند. جنبه‌های مختلفی از یک محصول ممکن است برای هر مشتری، هزینه ایجاد کند. برای مشتریان آنلاین، هزینه حمل، اینترنت و زمان و برای مشتریان حضوری، هزینه رفت‌وآمد، حمل کالا و زمان از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. اگر کسب‌وکارها بتوانند فرایندهای خرید را برای مشتریان راحت‌تر کنند و هزینه‌های مالی و زمانی آن‌ها را تقلیل دهند، قاعدتا در رقابت با رقبا موفق خواهند بود.

3- سهولت دسترسی (Convenience)

سهولت دسترسی را می‌توان مشابه مکان (Place) در مدل 4P دانست، با این تفاوت که در مدل 4C، فرایند اندکی مشتری‌محورتر بوده و تمرکز کسب‌وکار روی ایجاد ساده‌ترین و آسان‌ترین راه برای دسترسی مشتری به محصولات است.

4- ارتباطات (Communications)

عنصر ارتباطات در مدل 4C را می‌توان به عنصر ترویج در مدل 4P ارتباط داد. اگر نتوانید پس از فروش، رابطه خود را با مشتری حفظ کنید، احتمال اینکه برای بار دوم از شما خرید کند به صفر می‌رسد. پس تمام تمرکز خود را روی جذب مشتری جدید نگذارید و تلاش کنید رابطه بهتری با مشتریان فعلی نیز برقرار کنید.

مدل آمیخته بازاریابی با 7C

آنچه که در مورد مدل 4P اتفاق افتاد، برای مدل 4C هم اجرا شد. به این ترتیب که عناصر چهارگانه این مدل گسترش پیدا کرده و به 7C تبدیل شدند.

این تغییرات در راستای پیشرفت‌ دهه های اخیر صورت گرفته و بخشی جدایی‌ناپذیر از برنامه‌های بازاریابی هستند.

5- خلاقیت (Creativity)

چندین سال است که تبلیغات حرف اول را در جذب مشتری جدید می‌زند، بنابراین می‌توان گفت که مصرف‌کنندۀ امروزی با بمبارانی از تبلیغات روبروست. آنچه که مشتری را به خرید محصولی خاص ترغیب می‌کند، تفاوت و خلاقیت در تبلیغات است. در واقع برندهای مختلفی که یک محصول مشابه را به بازار مصرف عرضه می‌کنند تنها با خلاقیت در تبلیغات است که می‌توانند از رقبا پیشی بگیرند.

6- تغییرات (Changes)

بازاریابان باید با توجه به بازخوردها و داده‌هایی که از یک کمپین بازاریابی دریافت می‌کنند، به صورت مستمر استراتژی بازاریابی خود را به‌روز کرده و آن را با نیازها و خواسته‌های مشتری هدف، تطبیق دهند. از اعمال تغییرات جدید نهراسید و آن‌ها را بخشی از بهبود فرایند بازاریابی سازمان خود ببینید.

7- فرهنگ (Culture)

برای دستیابی به جامعه بزرگ‌تری از مشتریان، لازم است پیام‌های بازاریابی خود را مطابق با فرهنگ‌های مختلف، ارتقا دهید. اگر محصول شما در بخش‌های مختلف کشور یا حتی در کشورهای دیگر به فروش می‌رسد، لازم است با فرهنگ خرید و مصرف مردم در آن منطقه آشنا باشید.

مدل آمیخته بازاریابی با 7T

در میان تمام مارکتینگ‌ میکس‌هایی بررسی شده، یکی از جالب‌ترین مدل‌ها توسط شخصی به نام «الکساندر چرنف» معرفی شد.

این فرد استاد مدرسه کسب‌وکار Kellog است و در کتاب خود از آمیخته بازاریابی 7T سخن گفته است. عناصر تشکیل‌دهنده آمیخته بازاریابی چرنف به شرح زیر هستند.

• محصول (Product)
• برند (Brand)
• خدمات (Service)
• مشوق‌ها (Incentives)
• قیمت (Price)
• توزیع (Distribution)
• ارتباطات (Communication)

جالب است که چرنف برخلاف مدل‌های دیگر، آمیخته بازاریابی پیشنهادی خود را با حرف T شروع نکرده است.

چرنف در اصل 7 عنصر معرفی شده در مدل خود را تاکتیک (Tactic) نام نهاده و به همین دلیل نیز نام 7T را برای آن در نظر گرفته است. او معتقد است که مارکتینگ میکس در واقع مجموعه‌ای از تاکتیک‌هایی است که مدیران بازاریابی برای افزایش موفقیت عملکرد خود از آن استفاده می‌کنند.

راهنمای گام به گام تدوین یک آمیخته بازاریابی موثر

10 مرحله‌ای که در ادامه به آن می‌پردازیم به کسب‌وکار شما کمک می‌کند تا یک آمیخته بازاریابی عالی و موثر برای ارائه محصولات و خدمات تدوین کنید.

1- اهداف و مقاصد

برای ایجاد یک مارکتینگ میکس مناسب، ابتدا باید به وضوح مشخص کنید که هدف شما چیست.

هدف می‌تواند مشتریان بیشتر، آگاهی از برند، فروش بالاتر و غیره باشد. هر طرح بازاریابی اهداف خاص خود را دارد. برای همین لازم است مطمئن شوید که یک چارچوب زمانی مشخص برای دستیابی به اهداف خود تعیین کرده‌اید.

2- بودجه‌بندی

برای تدوین یک Marketing Mix موثر و کارآمد باید میزان بودجه را مشخص کنید، اینکه چقدر حاضرید برای محصول، تبلیغات، آگاهی از برند و غیره هزینه کنید.

3- پیشنهاد فروش منحصربه‌فرد (USP)

باید بررسی کنید که کاربران و مصرف‌کنندگان محصول و خدمات شما چه مزایایی را تجربه خواهند کرد. کدام مشکل منحصربه‌فرد را برای مشتریان خود برطرف می‌کنید.

4- تعیین بازار هدف

برای اینکه بتوانید به طور موثر با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید، باید بدانید که آن‌ها چه کسانی هستند و ترجیح می‌دهند چطور با آن‌ها ارتباط برقرار شود. یک پرسونای کامل برای مشتری ایده‌ال خود ایجاد کرده و مطمئن شوید اطلاعات کاملی را برای مشتری ایده‌ال خود جمع‌آوری کرده‌اید.

5- دریافت راهنمایی از مشتریان

شاید یکی از بهترین راه‌ها برای تدوین یک آمیخته بازاریابی موثر، دریافت راهنمایی از مشتریان کسب‌وکار باشد. اگر با پاسخ‌های آن‌ها آشنا شوید برای مخاطبان قابل‌دسترس‌تر به نظر می‌رسید. به سوالات زیر پاسخ دهید تا

نیازها و خواسته‌های آن‌ها را بهتر درک کنید.

• نظر مشتریان در مورد محصول و خدمات شما چیست؟
• چقدر از کیفیت راضی هستند؟
• آیا مزایای محصول و خدمات برای مشتری آشکار است؟
• چطور محصول شما به صورت موثر نیازها و خواسته‌های آن‌ها را برآورده می‌کند؟

6- تعریف محصول با جزئیات

برای توصیف کیفیت و همین‌طور ارزش خاص محصول خود وقت بگذارید. به دنبال ویژگی‌های منحصربه‌فردی باشید که ارزش ویژه محصول شما را نشان می‌دهد.

7- شناسایی کانال‌های توزیع

کانال‌هایی که محصول به بازار عرضه می‌شود را مشخص کنید. انتخاب کانال توزیع کسب‌وکار روی قیمت‌گذاری و تصمیمات تبلیغاتی تاثیر زیادی دارد. بسته به مخاطب و محصول، گزینه‌های اصلی شما به شرح زیر هستند.

• فروش به عمده‌فروشی‌ها
• فروش مستقیم به خرده‌فروشی‌ها
• فروش مستقیم به مشتریان

8- استراتژی قیمت‌گذاری

برای تدوین آمیخته بازاریابی باید راه‌های هوشمندانه‌ای برای متمایز کردن محصول و خدمات خود از نظر قیمت پیدا کنید. درباره رقبای خود تحقیق کرده و مطمئن شوید که هزینه زیادی از مشتریان خود دریافت نمی‌کنید.

9- انتخاب تکنیک‌های تبلیغاتی

مخاطبان هدف باید از ارائه محصول کسب‌وکار شما آگاه شود. تبلیغ موفق محصول باید شامل عناصر مختلفی مانند بازاریابی مستقیم، روابط عمومی، تبلیغات، فروش، پیشبرد فروش و تبلیغات دهان‌به‌دهان باشد.

10- استفاده از بازاریابی جاذبه ای

بازاریابی جاذبه ای نقش حیاتی در توسعه آمیخته بازاریابی ایفا می‌کند. یک آمیخته بازاریابی جاذبه ای یا جذب محور موثر باید شامل موارد زیر باشد.

• وب‌سایت کسب‌وکار
• بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO)
• بازاریابی ایمیلی
• رسانه‌های اجتماعی
• وبلاگ

جمع‌بندی

کسب‌وکارهایی که محصولات و خدمات مختلفی تولید می‌کنند همیشه رقبایی خواهند داشت که با اجرای برنامه‌های متنوع بازاریابی و تبلیغات، مشتریان را به سمت خود می‌کشانند.

وظیفه مدیران بازاریابی در این شرایط حساس، اتخاذ روشی برای بازاریابی و تبلیغات است که بتواند همزمان با جذب مشتری جدید، مشتریان فعلی را نیز راضی نگه دارد.

در این مقاله در مورد مدل آمیخته بازاریابی و اهمیت آن برای حیات کسب‌وکارها گفتیم.

فهمیدیم در حال حاضر مدل‌های مختلفی از مارکتینگ میکس وجود دارد که می‌توانید با توجه به بودجه، امکانات و منابع انسانی خود یکی از آن‌ها را برای پیشبرد اهدافتان انتخاب کنید.

حالا که می‌دانید Marketing Mix چیست و چه تاثیری در موفقیت کسب‌وکارتان دارد، وقت آن رسیده تا نگاه دقیق‌تری به استراتژی بازاریابی کسب‌وکارتان داشته باشید. یک بازبینی علمی تر و دقیق تر.

منابع:
هات اسکیلز، پرفشنال آکادمی، اینوستوپدیا، تریدردی، سرپ استیت، تک تارگت و … به همراه تجربیات تیم راتین!